一 情懷，商業產品的體會方針
在商業環境中，企業一向在尋覓途徑觸到達他們的消費者，現在，更是依靠線上途徑提高品牌曝光度以及產品影響力。當商業產品在協助企業達成商業方針的一起，作為規劃師更是在為商業生態中的用戶打造一個線上作業環境。商業產品規劃將深刻的影響到商業生態中的每一位直接參加者，包含客戶、客服、代理等許多人物。商業產品體會將直接影響到他們每個作業日不少于八小時的作業時間。作為商業規劃師，咱們自詡為商業用戶的保衛者，盡力改進商業產品的用戶體會，使之更為簡略、清晰、高效。一起，也為咱們的用戶爭取公平、通明的用戶權益，重復探索能促進商業生態可繼續發展的規劃戰略。
二 職責，繼續關心用戶的作業負荷
正是由于商業產品是陪伴用戶長期作業的重要工具。提高用戶的作業功率與正確率，下降用戶的作業負荷，成為商業產品規劃師的重要職責。
咱們經過易用性驗證試驗多次證明，用戶對每一處能夠協助他們削減任何一點重復性作業的規劃都是歡欣鼓舞的。
“太棒了，本來是需求多幾步才干完結，新方案一步就能完結，實在是很便利”
——2016年4月，參加驗證試驗（一）的用戶如是說
正由于規劃師的職責感，改進用戶的作業形式，希望用最少的精力就能到達他們的方針，成了咱們在規劃商業產品中最常考量的規劃準則。
其次，作為商業產品的規劃師更需求繼續重視用戶或許犯錯的場景。由于用戶每犯錯時，不只僅意味著浪費時間，更或許意味著錯過了商業機會，流失他們的潛在用戶，甚至或許會遭遇經濟損失。然而，商業產品專業術語繁復，事務雜亂。規劃師協助用戶正確了解產品功用，而且引導他們成功完結作業是重要職責之一。
咱們經過易用性驗證試驗也多次證明，用戶對每一處或許會犯錯的功用總有深深的憂慮和害怕。
“本來這個功用是這樣，本來我一向了解錯了，太可怕了。難怪有些客戶設置后無效，總打電話投訴。”
——2016年10月，參加驗證試驗（二）的用戶如是說
2015年底，規劃驅動的“資料庫”產品全新上線，就是希望用戶可方便的存儲資料，而且之后可隨時方便調用已有資料。然后提高用戶填寫長表單的功率，下降表單填寫的錯誤率。
三 難點，雜亂產品的信息規劃
商業產品常面臨的極大應戰之一是需求合理規劃巨量且繁雜體量的信息。
與用戶型產品不同的是商業產品的功用雜亂性與操作性更強。這需求規劃師對產品功用的理性剖析后，合理分類功用內容，嚴謹的構建雜亂事務邏輯的頁面骨架。一起，更需求從用戶的角度考慮當時他想要達成的方針是什么？也需求經過后期的數據剖析來驗證用戶是否進行了咱們設定的期待的使命。因而，商業產品的信息架構規劃是商業引導與用戶實踐的雙向權衡。
其次，當信息框架搭建后，進一步就需求協助用戶認識頁面內容的重要度與優先級。考量到商業產品的頁面內容通常以文字和輕圖表為主，用戶的視覺流轉常會遵循Z字形式或者是F形式來閱讀頁面。因而，單個頁面的信息排布也需考量用戶的視覺習氣，然后來布局不同優先級的功用。好的商業產品規劃必定讓用戶覺得單個頁面內舒服有序，頁面之間的交互也自然順暢。
2016年6月，規劃驅動的視覺改版項目中，以推行辦理為例。規劃團隊經過用戶調研，總結用戶在老版推行辦理頁中的操作與閱讀習氣。再回顧當時頁面的產品方針，發現當時用戶的運用結果與產品定位并不完全符合。規劃師們從頭梳理推行辦理頁面內模塊聯系，調整頁面信息元素表達的重要度，經過更清晰直觀的icon表達產品內容。一起，驅動產品調整功用進口方位。然后協助用戶更快速地定位辦理級別，更正確地了解并運用雜亂的產品功用。
四 亮點，數據驅動用戶的自主性
數據報表關于用戶型產品來說，無疑是單調無趣的。但關于商業型產品來說，實時精確的數據是有用監控商業產品作用的重要途徑之一。假如商業產品能夠為用戶提供豐富可靠的數據，更能提高產品的信任度和可依靠度，維系并增加用戶粘性。
關于商業產品的規劃師來而言，提高產品的運用功率和下降學習成本是衡量規劃好壞的中心目標。在規劃中，結合精準的定位和運用人群的剖析，考慮到咱們的商業產品服務于常識布景，文明經歷懸差極大的用戶，經過簡略有用的可視化規劃，將數據的要害信息直觀地傳達給用戶，不只大大提高了數據的可了解性，還能調集用戶查看單調數據的積極性，充分發揮用戶的自主性。
在2016年9月，規劃驅動的視覺改版項目中，以“方便辦理”頁為例。從頭檢查頁面內長期被用戶“忽視”的許多功用，將產品方針從頭設定為數據驅動型進口頁面。經過發表用戶最重視的中心數據，引導和培育他們以數據理性辦理商業事務，到達商業價值最大化的目的。一起，規劃師經過卡片式模塊，承載直觀、簡略、清晰的可視化數據圖表。協助客戶在第一時間快速的把握要害目標，樹立用戶對商業產品的信任與好感。
五 總結
咱們仍然需求在很多當地繼續協助用戶有用監控商業產品的運用作用，為商業生態中的用戶打造更高質的用戶體會。然后提高商業產品的信任度，以到達商業產品的可繼續性發展。這是商業規劃師們內心所堅守的情懷，也是長久為之盡力的方針。
